2016陕西振兴计划面试技巧(一)：抓住人际矛盾的“牛鼻子”

　　2016陕西振兴计划面试技巧(一)：抓住人际矛盾的“牛鼻子”

　　京佳教育 王冰

　　事业单位面试在考察人际合作意识与技巧时，往往会同时进行对综合分析能力和应变能力的考察，考生须全面分析矛盾产生的根本原因，并在此基础上提出可行的应变对策。下面京佳教育就来介绍四种常考人际矛盾，考生更快抓住人际矛盾的“牛鼻子”，破解此类试题。

　　一、个人英雄主义

　　个人英雄主义就是强调以个人力量去完成工作的英雄主义思想和行为，具体表现在工作中，就可能出现缺乏合作意识、刚愎自用、一意孤行、高傲自大等等。

　　真题：你新进单位，工作非常努力，领导也经常在公开场合表扬你，但是同事们却疏远你、冷落你，你怎么办?

　　——这道题就必须反思自己是不是犯了个人英雄主义的错误，与同事疏远，缺少合作精神。

　　二、人际交往缺乏主动性

　　有些人际矛盾是与人交往时因过于被动引发的误会和错误。

　　真题：领导给你布置的任务特别多，有时又要得很急，导致你总是疲于工作还常出错，你怎么办?

　　——这道题就必须分析自己是不是缺乏主动性，比如主动向有经验的老同事请教效率的办法，或者在工作压力空前可能无法保证工作质量的时候，有没有主动向同事寻求支援，再或者有没有主动与领导沟通，有时领导也可能是错误地估计了你的工作量，所以做出了不合时宜的工作安排，这时应该及时向领导汇报情况，要信任领导和同事，以保证工作质量为核心。

　　三、缺少权限意识

　　有些人在开展工作的时候，因为总是越权处理一些工作而引发领导或者同事的不满。

　　真题：小张工作非常有热情，在做好本职工作的同时还经常主动地帮别人承担一些工作，但是却引来同事的不满，作为同事，你会给小张提什么意见呢?

　　——工作要有权限意识，随便越权去做其他同事负责的工作，很容易被人误解。比如对方会认为你不认可他的工作效率或者工作态度，才会越俎代庖，也可能会误认为你爱表现，立功心切等等。所以，除非同事请你帮忙，或者争得了同事的意见，对方很乐意你帮忙，才行，否则应该以做好本职工作为原则。

　　真题：你调到了一个新的部门，但是原部门的领导总是来找你，让你帮忙做一些工作，以致影响了新岗位的工作，新领导对你很不满，这时你怎么办?

　　——作为新部门的员工，就应该以本职工作为首要任务，这是权利也是义务。另外，作为新领导的下属，应该服务领导的分配，保质保量的完成工作，不应该随便越权处理其他部门的业务，起码应该报请新领导，争得领导的同意，否则会让新领导感到不受尊重。

　　四、缺乏人际间的适应性

　　主要表现为对不同性格、价值观或者有缺点的同事无法包容，心胸狭隘，态度强硬，不够谦和。

　　真题：你单位有个同事很自私，不愿给他人帮忙，对个人利益斤斤计较，而且批评同事不留情面，同事们意见很大，大家希望你去和他谈一谈，你会怎么办?

　　——这里面就考察了你是否具备人际间相互适应的意识和能力。你不仅要适应这个自私的同事，同时还要适应这些抱团孤立别人、想改造别人的同事们。所以，首先要摆对态度，每个人的价值观不同，对于这位自私同事而言虽然他看重自己的利益，但只要是正当利益，我们都应该尊重，在平时的工作中要注意不要随意侵害他的正当个人权利，满足他的安全感，这样他对集体和同事才能有信赖感。在这道题中，决不能只是站在道德的高度对别人进行批判，要看到人性的丰富和价值观的多样。其次，多向同事们讲他的优点，比如工作严谨、做人直率、做事有原则等等。虽然他不乐于助人，但是能做好本职工作也是一个称职的员工，我们应该包容别人的不足。其实反观自己，我们也有缺点，但我们依然渴望被人认可和包容，所以换位思考一下，也就能容下他的缺点了。

　　当然，随着时间的推移，我想与这位同事的关系应该会拉近，那么适时地施加一些影响，让他能感受到别人也是一种快乐，婉转批评更利于他人接受意见，那就更好了。

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