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延安事业单位面试备考指导3：化解人际矛盾必须会用同理心

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延安事业单位面试备考指导3：化解人际矛盾必须会用同理心

　　延安事业单位的一大核心题型就是人际沟通协调类的试题，这类试题中总是包含着一个或多个人际矛盾，如何有效化解人际矛盾呢?

　　善用同理心是个关键。

　　【概念解释】

　　同理心(Empathy)，亦译为“设身处地理解”、“感情移入”、“神入”、“共感”、“共情”。泛指心理换位、将心比心。亦即设身处地地对他人的情绪和情感的认知性的觉知、把握与理解。

　　【真题演练·极简导图】

　　你们单位最近事情没有那么忙，外省想调你们单位的人，让单位两个人进行工作上的辅助帮忙。然而大家都抱着一个消极的态度，这时候你该怎么办?你怎么劝解大家?请现场模拟。(2018年3月18日上午陕西省延安事业单位面试真题第三题)

　　【同理心运用四大技巧】

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