2021年陕西事业单位结构化面试：让应变题答的有滋有味

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2021年陕西事业单位结构化面试：让应变题答的有滋有味

　　在面试的测评要素中，应急应变能力是一项常考的，也是重点的一类题型。同学们在回答这类的题目的过程中往往会出现一些问题，比如出现答题雷同、表述形式套路化。那我们今天通过这样一篇软文让你的应急应变题和别人与众不同。

　　有群众在网上曝光称一家糕点店用棉花制作肉松，存在安全隐患，许多群众得知后聚集到蛋糕店门前抗议，微信朋友圈里也在转发棉花肉松一事，如果你是相关部门工作人员，你会如何处理此事?

　　面对题目中的紧急问题，大多数同学都能想到安抚和维持秩序这两个点，但往往只局限于这两句话。

　　1.安抚情绪。你首先要想的是，为什么要安抚情绪，以及如何去安抚情绪。如我们为什么要去安抚情绪呢?因为情绪的激动往往不利于我们的事情的处理，甚至会造成事态的升级，也不利于我们去解决问题。那因此我们采用什么样的方式去解决情绪这一问题呢?可以表示理解和感同身受，理解他们对于食品安全问题、对于自身身体健康的担心和忧虑。(注：具体答题不拘泥于文中内容)

　　2.维持秩序。为什么我们要维持秩序?源自于秩序的混乱，会带来交通拥堵，也不利于我们整体的疫情防控。可以采用高声呐喊喇叭、人员协助、拉警戒线等多种形式来解决维持秩序的问题。通过这两个方式，就能够把安抚情绪和维持秩序讲得足够的全面。

　　3.公示澄清。我们在题目中也经常会遇到一些政府需要通过公示，来澄清解释说明某件事情。在这个题目答法之中，同学们也是会出现一些问题，比如说我要发布公示，以此澄清，来进行辟谣，讲的会稍显单薄。

　　那在我们的答题当中就可以结合着我们通过什么样一种方式去辟谣，以及我们辟谣的内容有哪些来进行作答。比如我们可以联系相关的舆情部门，通过抖音账号或微博公众号等多种形式对外发布辟谣声明;在声明中我们可以说明，此件事情尚在调查之中，请大家不要信谣，也不要传谣和造谣，我们会尽快调查给市民朋友们一个交代。

　　4.调查研究。应变中应变题当中，往往会涉及到调研的工作。而在答题当中同学们也会出现，会开展一次调研，重点了解一下什么和什么，答题会显得很浅。可以适当的去加入一下你调研的对象以及调查的方式，这样的话会让整个调查显得更加的正式，而不是流于形式。

　　某社区面向70岁以上老人设立了“助老食堂”，运行一段时间后，有些老人反映饭菜荤素搭配不合理、不健康，有些老人觉得路途远，自己腿脚不便，还有些老人觉得不合口味，去过几次便不再去了。如果领导派你处理，你会怎么办?

　　比如说在这个题目当中，我们的调查对象就应该包括老人、家属、餐厅的服务人员、餐厅负责人等，我们采用的方式可以是座谈会也可以是一种明察暗访的一种形式，去实地品尝餐厅一些菜品的口味，咸淡程度等。

　　5.解决问题多样化。应变题当中，核心还是对于问题的解决，而问题的解决要能够多样化，采取多种方式去解决。

　　你单位组织一次交流会，当天前来参会的其他单位人员已经到达，你却发现之前预定好的会议室正被本单位其他部门占用开紧急会议，而负责此事的领导此时有事外出，你怎么办?

　　在这道题目当中，很多同学都能够想到，如果时间短的话，我该怎么样，时间长的话我又该怎么样，而且时间长的这一块往往只能够想到我应该去跟负责人沟通一下，再换一个大的教室，不够丰富，也不能体现出你对这道题目的思考。

　　方式方法多样化。可以紧急联系周围的酒店，去看一下他们是否有具体的会议室可以使用;或者我们也可以把我们的休息区、办公室布置成一个位交流的一个场所;当然有的同学可能也大胆想到，天气可以的话，也可以一些公园草坪上，展开这种单位交流，会让整个交流会议会显得更加的轻松愉悦。

　　综上所述，应变题其实是一类不是太难的题型，但是我们整体的作答的过程当中要注重一些细节的展开，在这一点点的变化出，让你的答题变的有滋有味得同时，也能让你得答题变得与众不同!