-
0394-8365999
-
-
0394-8365999
关注京佳微信: sxjingjia
咨询电话: 029-85205500/15802955575
地址: 西安市雁塔区城南含光南路216号嘉翔大厦9楼京佳教育
关注陕西京佳微信:sxjingjia·关注陕西遴选考试微信:snsydw·加入陕西遴选考试群:242680535 获取第一手遴选招聘考试资讯，及时了解陕西遴选招聘考试最新动态。
2020年陕西遴选考试公务员实务(五)应急应变
如果你是某市城管执法人员，在一次执法中，一个卖茶叶蛋的老婆婆看到你就跑，不小心摔倒了，你赶紧把她扶起来，她却大声说是你把她推倒的，旁边很多围观的人没有一个帮你说话，这时候你该怎么办?
【参考答案】
处理这样的突发事件，最为重要的一点即是要有耐心，要多做说明解释工作。
首先，要冷静不动怒，要对老婆婆表示理解，在她看来，我来执法在程度上影响了她卖茶叶蛋，这是可以理解的。
其次，先询问查看老婆婆有没有跌伤，本着一心为民的原则对她表示关怀。这是对群众关心的表现，也体现出政府工作人员的高素质。相信其他人看到了事情的过程也会为我说话的。执法时一般不会一个人单独执法，城管在执法过程中都会有录像的，老婆婆想诬赖也是不现实的。
再次，耐心地做好解释工作，进行文明执法。老婆婆沿街贩卖茶叶蛋影响了市容市貌，希望她能理解并配合我们做好工作。围观群众过多，会影响交通情况，因此要做好疏散群众工作，同时，可将老婆婆请到一个比较安静的地方去劝说。
还有，如果老婆婆比较固执，并且不愿意配合我们的工作，那我也会按法律办事，不会因为她是老人而置法律法规于不顾。
最后，如果老婆婆摔伤了，要及时送医院，并尽可能通知其家人，并且在确定自己没有责任的情况下，予以的经济补偿，作为人道主义补偿。如果老婆婆没有摔伤，要及时地向其表明立场，并向在场的群众作出说明，以免不明真相的群众借机闹事，并及时向上级领导汇报。如果事态扩大，就要请公安部门出面维持秩序，并积极公布事情真相和证据平息事态。事后要向领导汇报事件的全过程，使领导了解事件真相。
文章关键词： 陕西遴选考试公务员实务(五)应急应变
下一篇：没有了
免责声明：本站所提供试题均来源于网友提供或网络搜集，由本站编辑整理，仅供个人研究、交流学习使用，不涉及商业盈利目的。如涉及版权问题，请联系本站管理员予以更改或删除。
推荐阅读
课程活动
客服
微博
抖音
400 071 1689
立即关注
备考平台
