延安事业单位面试技巧3：宽容豁达“秒杀”一切人际矛盾

　京佳教育 王冰

　　以人际矛盾为情境而命制的试题是结构化面试中的核心题型，对于不善于处理人际关系的小伙伴，就请你记住这篇文章的题目：宽容豁达“”一切人际矛盾

　　宽容、豁达不是无理由、无底线的，而是客观理性地分析别人的言行，对客观情况进行实事求是的分析，对别人的不完美以积极乐观的心态去看待，只要不是违法违纪的行为，我们都应该宽容以待，当我们的心胸足够宽广，你就发现，没有你解决不了的问题了。

　　【真题事例】

　　你的两个同事，一个性格内向，对你很冷淡，一个性格强势，对你经常指手划脚，你怎么办?

　　【京佳教育·王冰点拨】

　　1.阐述为人处事方式的方式，将豁达的态度亮出来。

　　例如：

　　所谓君子和而不同，与各种秉性不同人和谐相处则是一种能力，更是一种境界。

　　我的两个同事各有特点，那么我就应该顺应这种特点，以同事能理解、能接受的方式与其沟通交流，进而加强合作，我不能仅仅以自身的感受或立场出发去思考，要多站在同事的角度看看问题，这样我就能理解同事的用意和价值判断，也就能更快与同事达成共识了。

　　2.针对不同性格和工作方式的同事，要能正确认识并合理对待，以维护团队的和谐和凝聚力。

　　对于性格内向的同事，要适应其与人相处比较慢热的节奏，要与其保持适合的人际交往的距离，不要过度关心、亲密，给其足够的尊重和安全感。

　　对于性格强势的同事，要尊重和感谢其我工作质量的态度和方法，每个人站的立场角度不同所以会有不同的处事方式，不同的眼光交织在一起更容易看到问题的全貌，解决问题更周详完善。

　　例如：

　　对于性格内向的同事，我会尊重他待人冷淡、保持距离的工作方式。他的态度有多种原因，可能他就是不苟言笑的性格，我三叔就是这样一个人，心地善良但不善言谈，讲话很直接，有时很伤人，但他却没有这种伤人的主观故意，他只是想说明一个问题，而不是针对谁。有一次他忽然当众对我说：“儿女对父母必须要孝顺，你远嫁外地就是不孝”。虽然这话让我在众人面前很难堪，但是，我明白他心疼我父母的那种心情，当我母亲病危住院的时候，我远在外地，并不知情，而三叔放下工作，陪着我父亲护送我母亲辗转天津和北京求医问药，最终让我母亲转危为安。如果我的同事也是这样一种人，我不会因为他不苟言笑，待人疏远而看轻他，相反，我会对他尊敬有加，工作上保持必要的积极的沟通以增进彼此合作的密切程度，但也保持适当的距离，不随便介入其个人业务，更不打听其个人生活，给其安全感。

　　另外，心灵的距离近了，同事对待我的态度相信也会有所转变，每个人对待信赖的熟人和不可信的陌生的方式都是有差异的，我会展示出自己的友好，让同事逐渐信任我，乐于与我交往。

　　对于性格强势的同事，我也是一样的尊重，他能积极的对我的工作进行指点，也是在我工作质量，他指导得正确，我必须要感谢，即便他指导得不对，我们也可以通过交换意见，在沟通碰撞中增进共识，共同，我会怀着开放的心态来接受我这位同事。

　　同时，强势的同事一般都是对工作精益求精的，既然我的工作存在这样那样的问题，我就必须努力自己的业务能力，当我成为业务骨干独当一面，相信同事会给与我更多的和信赖，而不会因为时常忧心我做不好工作而频繁干预我的业务了。

　　3.即便同事确实有缺点，而且不会改变，要能够适应，同时，也要以同事为镜子，正自己的言行。

　　例如：

　　退一步讲，或许内向的同事会一直待我冷淡，但我认为只要在工作上他能兢兢业业，对我个人是否热情这不是很重要，毕竟能成为同事的不能成为知己，所以，每个人有自己选择朋友的权利。当然，就我个人而言，我要克服这种个人为中心的问题，对待同事要有适合的温度，不能过冷也不能过热，这样更利于相互接纳和团队协作。

　　同理，从性格强势的同事身上我也能学到一点，就是不要将自己的建议强加给他人，过度关心和随意越权，会破坏与同事的关系和单位办事的秩序，得不偿失。

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