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2018年陕西公务员面试模拟题：办公软件故障如何应对

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2018年陕西公务员面试模拟题：办公软件故障如何应对

　　【面试模拟题】

　　单位采购一款软件，领导让你负责调试，刚运行俩星期就坏了，同事说你工作不负责，你怎么办?

　　【王冰解析】

　　首先，我会接受同事的批评，无论何种原因，毕竟我是负责调试的人员，软件坏了，影响了同事们的工作，我是有责任的。我会向同事保证，会立刻想办法解决问题，努力降低对大家开展工作的影响。

　　其次，我会立刻寻找一款临时性的替代软件，保证同事们短期内办公不受影响。

　　再次，我会联系该软件的供货方，请其派出技术人员，与我一同调查软件坏掉的原因。可以通过登录软件后台查看操作记录或全面走访单位同事以及与其他同类企事业单位运行该软件的案例进行对比等方式进行调查论证。

　　有可能是单位的电脑硬件设施级别不够，无法支撑这一软件的运行，也有可能是部分同事不熟悉操作流程，大量违规操作导致了软件故障，也有可能此次引入的软件版本本身不够稳定，或者是我在调试过程中出现了一些参数设置的问题导致运行不畅等等。

　　接下来，我会针对不同的原因采取对应措施来化解此次的问题。

　　如果是我参数设置有问题，那么，我会请专业技术人员示范调试过程，我会认真将重要的参数记录下来，在调试的过程中，随时出现问题随时向对方请教，确保操作符合规范。

　　如果是同事操作不规范，那么有必要在确保各岗位工作开展的前提下，协调好时间，分批组织技术培训，并在同事们日常工作中加强技术指导和服务，确保大家能掌握正确操作方式。

　　如果是该软件不匹配我单位的办公设备或者软件版本本身不够稳定，那么，我需要和负责软件采购的后勤负责人沟通，考虑重新采购更匹配的软件，我会提供采购软件所需要参考的条件，或者提供几个参考的软件备选项。

　在整个问题处理的过程中，我会定期向领导汇报处理的进度，及时听取领导的批示，以保证工作大方向的正确。

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