2018年陕西公务员面试技巧：“层层假设法”更易化解危机

2018年陕西公务员面试技巧：“层层假设法”更易化解危机

京佳教育 王冰老师

　　紧急应变类试题一般假设的情境都含有较大的压力，对考生的临场应变能力要求较高，但只要通过有效的学习和演练，掌握的应变技巧，就可以破解此类试题的能力。

　　接下来我们就来学习个实用破题技巧——先易后难“层层假设法”，这个技巧可以考生形成答题思路和答题重点，让临场考试瞬间变从容。

　　【技巧解读】

　　当出现一个突发问题需要处置时，首先我们可以根据轻重缓急对情境的具体严重程度进行假设，然后按照先易后难的顺序，逐步采取措施，层层假设，最终实现解决问题的目的。

　　比如，办公室突然停电了，那就可以先假设是电压不稳电闸跳了，关闭大功率电器，推上电闸即可，接着可以假设可能是哪里短路，一般短路会有火花或者声响，可以向后勤部门反馈，请同事来检修线路，再恢复供电，再严重一步，就是整个片区都停电了，那就要询问供电部门停电原因和恢复供电的时间等。这就是由简单到难的假设方式，每种情况后面立刻采取相应的解决对策，一道试题的框架就厘清了。

　　有的考生在临场答题时，容易出现思维局限，总是习惯性把问题想得很严重，比如，“你开车去上级单位办事，发生交通事故，你怎么办”，有的人上来就假设自己开车在高速路上，且车祸严重，有人员伤亡，甚至还假设自己受伤了行动不便。一下子这么棘手的情况，其实是自己人为把试题的难度拉高了。交通事故可大可小，也许只是轻微刮蹭，或者轻微变形，再或者车子严重变形人没事，再或者人受轻伤，最严重的情况才是有人员受重伤甚至死亡。处理的措施也是从简单逐步难度，这样给自己一个有序展开思路的过程，不仅解决问题更加周详，也更加客观，合情合理。

　　【真题演练】

　　你和领导一同出差，你的行李箱丢了，里面有西装和开会的重要资料，此时你该怎么办?

　　【测评要素】应变能力

　　【王冰解析】

　　首先，我应该立刻向领导汇报这一紧急情况，并向领导说明自己初步考虑出的解决办法，主要分两个方面，其一尝试各种方式寻找丢失的行李或者重新准备所需的西装及资料，其二，要做好领导此次行程的后勤保障工作。

　　具体来说，我会这么处理：

　　第一，与会议主办方相关单位负责人取得联系，说明紧急情况，请对方派车来车站或机场接领导，同时，我也要与提前预定入住的宾馆沟通好，留下领导的联系方式和相关信息，便于领导入住。

　　第二，我会立刻尝试寻找可能遗失在出租车上或者是火车站的行李箱，根据遗失的地点，联系相关工作人员或主管单位，比如出租车公司、车站工作人员等，如果确定是被盗了，那么我应迅速报警，向接警的同志说明情况、提供线索寻找丢失的行李箱。

　　第三，寻找行李箱可能需要的时间，为了不耽误开会，我应该联系单位的同事，将我电脑中的资料通过微信或邮箱发送过来，我找个打印店重新打印出来，西装也可以就近购买。务必要赶在会议开始之前，赶到会场与领导汇合。

　　如果领导需要这份遗失的资料准备会议发言，那么我可以联系会议主办方帮忙提前打印一份资料，送给领导使用，以保证领导参会的效果。

　　第四，会议结束后，如果行李箱及时找回，则可以顺利返程，如果未能找回，我会与领导提前返程，并与警方或相关单位负责人保持联系，督促寻找行李箱。

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