2021年陕西公务员申论范文：国、民之福焉—提升公共服务满意度

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2021年陕西公务员申论范文：国、民之福焉—公共服务满意度

　　党的十八大报告提出“继续加大政府购买公共服务力度，进一步公共服务质量和标准、强化政府购买公共服务质量的职责、加强公共服务标准化建设”， 2013年9月国务院办公厅颁布《关于政府向社会力量购买服务的指导意见》，规范有序开展政府向社会力量购买服务工作，扎实推进政府向社会力量购买服务工作。公共服务满意度已成为我国的发展路上的引航标，皆因此为民之福也，为国之福也。

　　公共服务满意度，增强人民群众生活幸福感。自从推行教育减负以来，“三点半问题”就一直成为社会讨论的焦点。由于孩子放学时间和家长下班时间存在时间差，很多家长只好给孩子报社会机构举办的各种托管班或培训班。虽然这些托管班存在师资差、场地有安全隐患等问题，但还是成为不少家长“无奈的选择”。而面对这类问题，教育部门并没有去做“甩手掌柜”，针对各地区因地制宜，一些地方规定中小学校后服务全覆盖，尝试“弹性放学”等，一些地方会推出中小学课外活动，即在放学后的3点半至5点期间安排课外活动，而费用由政府给予补贴。此项举措不仅能满足孩子全面发展和个性化需求，还能为家长减负，既为孩子减负，又为家长减负，公共服务的，是人民之幸。

　　公共服务满意度，增强政府公信力。人们的利益需求创造了政府，政府的存在价值就在于满足社会成员的需求，而政府满足社会成员需要的措施、过程、方式等都应当为成员们所了解。反过来说，公共服务满意度低的时候，则会出现一些问题。我们经常会在新闻里看到，某某地方城管与被执法人员发生冲突，或者以暴制暴造成头破血流的荒诞而让人胆战心惊的场面。而目前政府也在不断探索文明执法，秉持“把群众的事情当成自己的事情去做”的城管理念，坚持以人为本，“干成事、不出事，干成群众满意的事”，牢固树立执法为民、公正执法和依法行政的观念。大大了政府在群众心中的形象，使公民从内心深处对城管执法的接纳和认可。政府公信力的，一切源于公共服务满意度的。

　　十九大报告指出，我国社会主要矛盾转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。而一个城市越发达，开放程度越高，生活越富裕，市民受教育程度越高，对于公共服务方面面临的要求可能会更高，因此，公共服务满意度，是民之福，是国之福。