2023年国考申论热点：为民服务 温暖一方邻里(二十大代表李鹏)

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2023年国考申论热点：为民服务 温暖一方邻里(二十大代表李鹏)

　　在新疆这片广袤大地上，她坚守基层岗位32年，用真情服务客户;她坚持无偿献血23年，默默资助贫困学生;她注重对年轻同事传帮带，年轻人成长。她就是党的二十大代表、中国工商银行新疆乌鲁木齐新民路支行副行长李鹏。

　　1990年，李鹏从学校毕业后便进入工行新疆分行基层网点工作。从柜员到客户经理，李鹏始终用“服务客户、让客户满意”的职业责任要求自己。

　　老人取款忘记密码，焦急万分，李鹏耐心细致地解决;80多岁的独居阿姨腿脚不便，李鹏多次上门接送，办理业务;遇到客户执意投资“稳赚不赔的项目”，李鹏几次劝阻，最终避免了客户受骗……同事说，她全心全意为客户着想，把群众利益放在心头。

　　2008年，李鹏转型为理财经理，她给自己立了条规矩：“业绩任务固然重要，但要时刻牢记为民服务宗旨，把人民群众的资产当作自己的资产一般精心管护。”多年工作中，李鹏用精湛的专业能力和认真负责的职业精神，赢得了客户的信任。有客户为她送上锦旗，写着“坚守一份初心 温暖一方邻里”。

　　“一滴水只有放进大海里才永远不会干涸”。《雷锋日记》里的话，被李鹏写在笔记本扉页上。如何打造老百姓信得过的金融惠民窗口，成了李鹏思考最多的事。

　　2016年，“李鹏工作室”挂牌成立。她总结自己多年的工作经验，在传帮带中把理念和技巧倾囊相授。6年来，工作室共培养出4批近50位优秀员工，其中不乏“全国金融五一劳动奖章”等荣誉获得者。

　　心有大爱的李鹏，不仅用业务服务群众，也用爱心回馈社会。1999年夏天，李鹏在街上遇到一辆献血车，便跑上去撸起袖子说：“我身体好，抽我的血吧。”从看似随意的决定开始，她坚持了23年。2018年，工行新疆分行成立了“李鹏无偿献血团队”，至今已组织了5次大规模无偿献血活动。

　　“给他人以光亮，给客户以温暖，这是我作为一名共产党员永恒的追求。”当选党的二十大代表后，李鹏表示将继续用实际行动诠释共产党员的坚守与奉献。

　　《 人民日报 》( 2022年10月13日 04 版)

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