公务员面试技巧：“人品差”的同事如何沟通

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面试技巧：“人品差”的同事如何沟通

京佳教育 王冰

　　曾经有学生问我：“人际沟通题我觉得好像没什么可说的，很多题目中沟通对象都明显有毛病，要么自私自利人品差、要么偷奸耍滑不敬业，这些奇葩的人简直没办法沟通嘛，而且他们一个个都气势汹汹，抵触情绪太强，我感觉自己的沟通方式对方是不会接受的，这该怎么办呢?”

　　显然，这位同学是在学习了大量真题以后得出了这样的结论或者说是困惑。

　　我的回答是：

　　其一，感觉没话可说，说明人际交往的经验太少，尤其是职场社交，这一点需要由经验相对丰富的前辈指点补充缺失的阅历和技巧。

　　其二，感觉题目中的沟通对象人品差或者职业道德有问题，这说明在人际归因方面还有些片面，不能相对客观地分析人际关系矛盾的成因，这样就容易受到题目的误导。

　　比如“一名老同事负责指导你工作，但是他显得不太上心，很少管你，而且他指导得也很笼统，导致你一直无法胜任工作，多次受到领导批评，对于这位老同事你怎么看待?”

　　有的同学看到题目中“不太上心”，立刻就先入为主的认为老同事对指导工作不负责任，一旦这么分析，那就会把面试问题人为曲解得十分棘手，本来工作阅历就浅，又给自己这么难的题目，自然无话可说，另外，显然人品的问题很难解决，所以考生临场这么思考问题就死定了。

　　所以，我们把题目中这种情境放到实际工作环境中去，其实是存在多种可能性的，比如：

　　其一，老同事的帮带方式属于引领启发式的，需要我个人在执行任务的过程中发现问题并积极主动的沟通、追问，这样老同事才能根据我的盲点和弱项来进行针对性的指导，所以，在学习过程中保持主动性、敢于尝试并虚心求教是扭转这种局面的良药。

　　其二，老同事可能身兼数职，工作量大，分身乏术，那么对我的指导就相对少了一些，如果是这种情况，我应该主动适应老同事的工作节奏，尽量见缝插针的增进与他的沟通交流，除了请教其工作中遇到的问题，更应详细询问如果通过自学更快掌握业务，尽量不依赖老同事，给老同事减轻负担，比如研习以往老同事做得比较优秀的案例，或者请其推荐其他的优秀前辈，在我遇到不同业务范畴的工作难题时可以及时寻求，又或者哪些规定或者知识属于我必须短时间内进行强化记忆的，请其给我圈个重点，或推荐书籍、网站资源等等。

　　其三，老同事资历老，业务水平高，可能他觉得我做得这些工作很简单，没什么技巧，其实没什么需要指导的。显然，老同事是错误的评价了我的业务能力水平和学习能力水平，如果是这种情况，我应该真诚的和老同事沟通一下，说明自己以往业务实践积累的不足，虽然有相关理论学习，但是实操方面还是很薄弱，请老同事费心，就把我当个什么也不懂的傻瓜来指导，我的能力弱给老同事带来了工作负担，也请其谅解，我保证会认认真真学习，踏踏实实工作，尽全力业务，更快胜任工作，不给老同志丢脸。

　　通过以上的一番分析，我想很多小伙伴都会说：“哦，哦，对，是有这种可能性，我以前就是……”是的，虽然很多同学没有在公职部门从业的经验，但是都会在过去的集体中有过类似的误解，比如觉得某某冷漠，但实际上他只是沉默寡言，其实人家很热心别人的，有时凭借自己比较擅长的方面去指导别人时，对方就是怎么也学不会，而自己却觉得没什么技巧和难度，甚至不知道教什么，或者朋友托付你一件事情，你明明很努力去做好了，但你和他理解的内容不一样，结果朋友不满意，显得好像我们不上心似的。这都不是躺枪了，已经是仰着热脸去堵人家的冷枪了，个中心酸只有自己知道。

　　所以，不要随便把别人定义成“坏人”，要好好分析生活中的人，题目中的情境，从客观方面去找找可能性，这对我们面对人生和面试题都有好处。

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